台風９号は遠方だったが、波の影響が大きかった。
台風１０号はかなり警戒していたが、幸い（？）屋久島から
ちょっと離れていたので、被害も少々で済んだ。。。

まずは一安心。
なんですが、ここ数日の間に？と思うような事が重なったので
ちょっとここに記載。

屋久島北部に宿泊していたお客様が、台風のさなかに当館へ
移動することになったのですが、その方はバス移動。

台風ということで路線バスが１１時で運航停止となったので、念のため
お客様にその旨を案内すると、今チェックアウトした北部の宿のスタッフから
「１１：４０分のバスなら運航しています」　と言われたとの事。

こちらは島内放送を聞き、それから念のためバス会社に確認して
いたので、明らかな案内ミス （ミスじゃないですね、完全な間違い？
手抜き？） とわかっていたので、その旨を至急連絡したのですが
時すでに遅く、最終バスは行ってしまったとの事。

これは明らかに宿側の間違いの為、宿の責任として送迎を依頼
したらとお伝えし、無事、その通りに送迎をしてもらえたのですが・・・

はっきり言って、ちょっと確認、お客様の立場になって確認すれば
すぐにわかること。　それをせずいい加減な情報を伝えれば迷惑
するのはお客様だし、その宿も評価が下がるし、ましてや電話一本
で済んだ事が、わざわざ片道３０分以上もかけて無料送迎することに
なってしまうんです。

そういえば、以前にお客様が観光協会に当館の近隣のバス停を
聞いた時、全然違うバス停を教えられ、延々荷物をもったまま
２ｋｍ以上歩いてきたこともありました。

また、今日まで冬時間、明日から夏時間という日に、これも観光協会から
夏時間 （遅くまでバスが運航している） のバス時刻表を渡され
気付いた時にはバスがなく、これも３０分以上歩いている途中で
当館に助けを求められ、２０ｋｍ先の安房地区まで送迎をしてあげた
こともありました。

なんで、そんなにいい加減なの？？？？

ま～最初に記載して件は、自業自得で結果、自分たちが大変な手間
と時間をかけたことになったのですが、あとの２件目、３件目は、
「情報を教えて給料をもらっている観光協会」　
でしょ。

最低限、正確な情報を伝えましょうよ。

別に難しいことを言ってないでしょ。。。。







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雑記